L’élu du CSE face à la souffrance psychologique des salariés
Les représentants du personnel sont souvent les premiers interlocuteurs des salariés confrontés à une situation de souffrance psychologique. Épuisement professionnel, stress intense, harcèlement, difficultés personnelles ou détresse émotionnelle : ces situations nécessitent une écoute adaptée et une orientation vers les bons interlocuteurs, sans jamais se substituer aux professionnels compétents. Dans ce contexte, les élus du CSE doivent être en mesure d’accueillir la parole des salariés avec bienveillance tout en connaissant les limites de leur rôle.
Cette formation permet aux membres du CSE, de la CSSCT et aux référents harcèlement de comprendre les mécanismes de la souffrance psychologique au travail, de repérer les signaux d’alerte et d’adopter une posture d’écoute active. Les participants apprennent à conduire un premier échange avec un salarié, à identifier les situations nécessitant une vigilance particulière et à orienter efficacement les personnes vers les dispositifs d’accompagnement adaptés. Grâce à des mises en situation inspirées de situations réelles, cette formation apporte des outils concrets pour agir avec justesse, dans le respect des missions des représentants du personnel.
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Objectifs
- COMPRENDRE les enjeux de la souffrance psychologique au travail et le rôle des représentants du personnel.
- REPÉRER les signes d’alerte et les situations nécessitant une vigilance particulière.
- ADOPTER une posture d’écoute active, bienveillante et adaptée.
- ORIENTER les salariés vers les interlocuteurs et dispositifs compétents.
Programme
Comprendre la souffrance psychologique au travail
- Les enjeux de la santé mentale au travail.
- Les principales situations de souffrance psychologique rencontrées par les représentants du personnel.
- Le rôle du CSE et de la CSSCT face à ces situations.
- Les limites de l’intervention des élus.
Accueillir et écouter un salarié
- Les fondamentaux de la communication interpersonnelle.
- Les techniques d’écoute active.
- Adopter une posture d’écoute adaptée.
- Les comportements et réactions à éviter.
Agir dans son rôle d’élu
- Identifier les situations nécessitant une intervention.
- Conduire un premier entretien d’accueil.
- Respecter les limites de son rôle.
- Orienter le salarié vers les interlocuteurs compétents.
Mises en situation
À partir de cas inspirés du quotidien des représentants du personnel :
- Un salarié évoque un épuisement professionnel.
- Une suspicion de harcèlement.
- Un salarié en détresse émotionnelle.
- Un collaborateur refuse toute aide.
- Débriefing collectif et analyse des pratiques.
Méthode pédagogique
Interaction, exercices, études de cas, théorie, mise en situation.
Évaluation de la formation
En fin de formation, un formulaire sera à compléter.
Évaluation des stagiaires
Un quiz sera réalisé en fin de formation.
Attestation de formation
Une attestation sera remise après la fin de la formation.
