Développer une communication plus constructive grâce à la communication non violente
Les tensions relationnelles, les incompréhensions et les situations de stress peuvent fragiliser la qualité des échanges au travail et compliquer la coopération entre les individus. La communication non violente (CNV) propose une approche fondée sur l’écoute, l’empathie et l’expression claire des besoins afin de favoriser des relations plus apaisées et constructives dans les échanges professionnels.
Cette formation permet aux participants de découvrir les principes fondamentaux de la communication non violente et de développer des outils concrets pour mieux gérer les situations relationnelles difficiles. Les participants apprennent à comprendre l’impact du langage, à pratiquer l’écoute empathique, à mieux prendre en compte les réactions de leurs interlocuteurs et à formuler des demandes de manière claire et respectueuse. Grâce à des exercices pratiques et des mises en situation, cette formation aide chacun à renforcer la qualité du dialogue, à limiter les tensions et à développer des relations de travail plus coopératives et équilibrées.
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Objectifs
- Anticiper les difficultés relationnelles
- Prendre en compte la réaction de son interlocuteur
- Développer des relations constructives, situations de coopérations
- Diminuer l’impact émotionnel d’une situation difficile
Programme
Présentation du processus de communication
Prendre conscience de l’influence du langage vis-à-vis de soi et des autres
Les 4 manières de recevoir un message
Les outils et les moyens
- L’ouverture au dialogue
- L’auto-empathie
- L’écoute empathique de ce qui se passe pour l’autre
Établir un lien avec l’autre en
formulant une demande
Apprendre à partir de nos blocages
Méthode pédagogique
Interaction, exercices, études de cas, théorie, mise en situation.
Évaluation de la formation
En fin de formation, un formulaire sera à compléter.
Évaluation des stagiaires
Un quiz sera réalisé en fin de formation.
Attestation de formation
Une attestation sera remise après la fin de la formation.
